Pourquoi ai-je besoin d'une assurance de voyage ? |
Une assurance de voyage vous protège contre certaines éventualités avant et pendant un voyage touristique ou un voyage d'affaires. C'est pourquoi il est important de vérifier avant chaque voyage votre couverture d'assurance. |
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Comment la compagnie d'assurances ELVIA traite-t-elle les données ? |
ELVIA édite les données qui proviennent des documents d'assurance ou du déroulement du contrat et les utilise en particulier pour calculer la prime, pour définir le risque, pour traiter les cas donnant droit à prestations, pour faire des statistiques ou à des fins de marketing. Ces données sont stockées physiquement ou sur support électronique. Si cela s'avère nécessaire, ces données seront transmises dans la mesure de ce qui s'impose à des tiers impliqués, notamment à d'autres assureurs, autorités, avocats et experts externes concernés. Ces données peuvent aussi être transmises pour détecter ou empêcher un usage frauduleux de l'assurance. |
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Puis-je également souscrire une assurance si je n'ai pas ma résidence principale en Suisse ? |
Non, les assurances de voyage ELVIA sont réservées aux personnes qui ont leur domicile permanent en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. |
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Où puis-je m'adresser en cas de questions ? |
Pour les questions qui concernent la couverture d'assurance, il vous suffit de contacter notre Service Center.
Téléphone +41 (0) 44 283 32 22
Télécopie +41 (0) 44 283 31 16
e-mail : info@elvia.ch |
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Où puis-je trouver des informations sur les produits d'assurance ? |
Vous trouverez un aperçu de nos produits d'assurance voyage à la rubrique „Tarifs et informations aux consommateurs“. |
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Quand commence et quand se termine la couverture d'assurance ? |
La couverture d'assurance prend effet au moment de la réservation (uniquement pour l'assurance Annulation) du voyage ou au début du voyage et prend fin à la fin du voyage assuré. La durée maximale du voyage est de 31 jours. |
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Y a-t-il des cas d'exclusion de l'assurance ? |
Oui, ceux-ci dépendent des différentes assurances et sont stipulés dans les Conditions Générales d'Assurance et dans la LCA. |
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Y a-t-il une limite d'âge ? |
Non, il n'y a pas de limite d'âge. |
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Combien de temps peut durer mon voyage pour que je sois assuré durant tout le voyage ? |
La couverture d'assurance pour les voyages est valable pour une durée maximale de voyage de 31 jours. |
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Où puis-je m'adresser cas d'urgence ? |
En cas d'urgence durant le voyage, ELVIA Assistance est à votre service 24 heures sur 24 :
Téléphone +41 (0) 44 202 00 00
Télécopie +41 (0) 44 283 33 33 |
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Que dois-je faire en cas de sinistre ? |
Tout sinistre doit être immédiatement déclaré à ELVIA. Il doit être décrit et attesté (p. ex., pour un vol de bagages par le rapport de police ; pour l'assurance Annulation par un certificat médical). Il faut aussi décrire l'étendue du sinistre et, si possible, le prouver (p. ex., justificatif d'achat des bagages). Il faut remettre les originaux des justificatifs à ELVIA. D'autres obligations sont stipulées dans les Conditions Générales d'Assurance et la LCA. |
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Veuillez adresser immédiatement vos déclarations de sinistre avec les justificatifs correspondants à : |
ELVIA
Hertistrasse 2
Case postale
8304 Wallisellen
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