| 1) |
Q: |
What must I do in case of an emergency abroad? |
| |
A: |
Always call the Assistance department Falck TravelCare, +45 70 25 04 05.
|
| Translation: |
| 1) |
Spørgsmål: |
Hvad skal man gøre i tilfælde af en nødsituation? |
| |
Svar: |
Tag da altid kontakt til Falck TravelCare; +45 70 25 04 05.
|
| 2) |
Q: |
To what address should I send my claim? |
| |
A: |
Falck TravelCare c/o Falck Danmark A/S
PO Box 211
DK – 0900 Copenhagen C
Denmark
or
claims@falcktravelcare.dk
|
| Translation: |
| 2) |
Spørgsmål: |
skal man sende sin skadeanmeldelse? |
| |
Svar: |
Falck TravelCare c/o Falck Danmark A/S
PO Box 211
DK – 0900 Copenhagen C
Denmark
or
claims@falcktravelcare.dk
|
| 3) |
Q: |
I changed the dates of my flight, is it possible to change the dates of my travel insurance? |
| |
A: |
You can send an e-mail to support@falcktravelcare.dk and your request will be judged.
|
| Translation: |
| 3) |
Spørgsmål: |
Jeg har ændret rejsetidspunktet. Er det muligt at ændre dækningsperioden på min forsikring? |
| |
Svar: |
Du kan sende en e-mail til support@falcktravelcare.dk, hvorefter din anmodning vil blive vurderet.
|
| 4) |
Q: |
What is the validity term of my insurance? |
| |
A: |
The validity term of your insurance is the number of days the insurance is in effect (maximum 31 days, depending on the premium paid). It is not possible to extend this period.
|
| Translation: |
| 4) |
Spørgsmål: |
Hvad er min forsikrings gyldighedsperiode? |
| |
Svar: |
Gyldighedsperioden på din forsikring er det antal dage, forsikringen er gældende (afhængigt af forsikringspræmien, men maks. 31 dage). Det er ikke muligt at forlænge gyldighedsperioden.
|
| 5) |
Q: |
What information should I send to the claims handler in case of a claim? |
| |
A: |
- policy confirmation
- police report in case of theft, loss or misappropriation
- Property Irregularity Report in case of missing/damaged checked in luggage.
- original invoices
- other applicable evidence
|
| Translation: |
| 5) |
Spørgsmål: |
Hvilke informationer skal jeg sende til sagsbehandleren, hvis jeg har et erstatningskrav? |
| |
Svar: |
- Bekræftelse på forsikringspolicen
- Politirapport: I tilfælde af tyveri, uretmæssig tilegnelse eller skade
- Property Irregularity Report (PIR rapport). I tilfælde af mangel eller beskadigelse af bagage, der er afleveret i check-in.
- Originale kvitteringer
- Andre brugbare beviser
|
| 6) |
Q: |
Does my insurance cover my business trip? |
| |
A: |
Yes, but only in case of administrative, commercial or supervisory activities.
|
| Translation: |
| 6) |
Spørgsmål: |
Dækker forsikringen min forretningsrejse? |
| |
Svar: |
Ja, men kun, hvor dit formål er i et administrativt eller kommercielt øjemed.
|
| 7) |
Q: |
Is my insurance valid outside Europe? |
| |
A: |
No, the insurance is only valid in the European countries.
|
| Translation: |
| 7) |
Spørgsmål: |
Er min forsikring gyldig udenfor Europa? |
| |
Svar: |
Nej, forsikringen er kun gyldig i de europæiske lande.
|
| 8) |
Q: |
Why do I need travel insurance besides my home insurance? |
| |
A: |
From our experience we learned that cancellation is an item which is not insured in your home insurance. Cancellation is insured in the Easyjet travel- and cancellation insurance (please check terms and conditions for insured events).
Furthermore the amount insured for travel luggage is in general higher than the amount insured in your home insurance.
|
| Translation: |
| 8) |
Spørgsmål: |
Hvorfor har jeg brug for en rejseforsikring, udover den jeg har gennem min indboforsikring? |
| |
Svar: |
Vi har erfaret, at afbestillingsforsikringen sjældent indgår i de rejseforsikringer, der er tilknyttet indboforsikringen. Afbestilling er dækket i Easyjets rejse- og afbestillingsforsikring. (Tjek venligst forsikringsbetingelserne for at se hvilke hændelser der er dækket).
Bemærk desuden, at dækningsbeløbet, for bagage på disse forsikringer, generelt er højere end på indboforsikringer.
|
| 9) |
Q: |
I do not need travel insurance? Can I get a refund? |
| |
A: |
The travel insurance will only be refunded in case you already have travel insurance or in case Easyjet cancels the flight. Please send your request to support@falcktravelcare.dk.
|
| Translation: |
| 9) |
Spørgsmål: |
Jeg har ikke behov for en rejseforsikring? Kan jeg få pengene refunderet? |
| |
Svar: |
Omkostningerne for rejseforsikringen vil kun blive refunderet, hvis du allerede har en anden rejseforsikring, eller hvis Easyjet aflyser dit fly. Send venligst din anmodning om refusion til support@falcktravelcare.dk.
|
| 10) |
Q: |
Are the costs of cancelling my accommodation covered as well? |
| |
A: |
Yes, but only if the accommodation was booked via the Easyjet website.
|
| Translation: |
| 10) |
Spørgsmål: |
Er udgifterne forbundet med afbestilling af mit ophold også dækket? |
| |
Svar: |
Ja, men kun, hvis opholdet var booket via Easyjets website.
|
