MONDIAL ASSISTANCE
Un partenaire local, de dimension internationale
Leader international de l'assistance, de l'assurance voyage et des services, le groupe Mondial Assistance propose à ses clients prescripteurs des solutions innovantes conçues sur mesure pour répondre à leurs besoins particuliers. En toutes circonstances, le groupe intervient en temps réel, dans la vie quotidienne et partout dans le monde pour porter aide ou assistance 24h/24 aux bénéficiaires de ses services.
Un réseau de professionnels multilingues
Le groupe Mondial Assistance compte aujourd’hui 33 entités opérationnelles dans 26 pays répartis sur les cinq continents. Avec quelques 8100 salariés, le groupe dispose de plus de 40 langues différentes et s’appuie sur un réseau international de 240 correspondants dans le monde et 400 000 prestataires de services : médecins, infirmières, puéricultrices, artisans et maîtres d’œuvre, réparateurs, mécaniciens, remorqueurs, garagistes, sociétés de location de véhicules, compagnies aériennes...
Une longueur d’avance
Ensemble, les équipes opérationnelles du groupe traitent près de 9,7 millions d'interventions par an. Elles disposent d’une infrastructure technique puissante, à la fois flexible et sécurisée : télématique, télé-médecine, cartographie, transmission électronique d'informations et systèmes de positionnement GPS/GSM... Ces outils permettent aux équipes opérationnelles d’intervenir en temps réel et d’offrir le meilleur niveau de service en toutes circonstances
Née de la diversité et de la richesse de Elvia, France Secours et Mondial Assistance France, les trois entités du groupe en France, Mondial Assistance est aujourd’hui le leader français de l’assistance et de l’assurance voyage. Mondial Assistance met son expertise et ses 50 années d’expérience au service de ses clients pour leur offrir en toutes circonstances le meilleur niveau de prestation, qu’il s’agisse d’un service de la vie quotidienne ou d’une intervention à l’autre bout du monde.
Un accompagnement continu des clients
Les différentes solutions mises en œuvre en étroite collaboration avec les clients intègrent très en amont la culture et les spécificités de ces derniers, afin de répondre au mieux à leurs besoins, quels qu’ils soient. Conçues sur mesure, les prestations du groupe ont pour vocation de servir la stratégie de ses clients et de répondre précisément aux attentes de leurs propres clients.
Voici quelques exemples de solutions proposées par le groupe Mondial Assistance :
Rien de standard dans la gamme de services du Groupe Mondial Assistance. Chaque solution est créée et développée en tandem avec le client en fonction de ses objectifs et besoins spécifiques. Une stratégie flexible pour des partenariats durables !
Une histoire riche de diversité et d’innovation
Débutée en 1950 avec la création d’Elvia, notre histoire s’égrène au fils de années avec des créations ex nihilo en France et à l’étranger, des acquisitions de nouvelles entreprises venant enrichir le capital existant dans l’hexagone mais aussi outre atlantique, des innovations en matière de services pour répondre à l’évolution de nos sociétés… Une page de l’histoire de l’assistance à découvrir, la suite reste encore à écrire…
1950
Création d’Elvia Assurances Voyages en Suisse à Zurich.
1958
Implantation d’Elvia en France. Elvia France se développe rapidement dans le secteur du tourisme et s’impose comme l’un des leaders du marché européens de l’assurance voyages.
1971
Création de France Secours.
1974
Fondation de Sacnas-Mondial Assistance par l’Automobile Club de France et le Gan. Mondial Assistance France se positionne clairement en B2B en proposant aux entreprises de couvrir leurs clients en matière d’assistance aux véhicules et d’assistance médicale.
1979
Les AGF deviennent actionnaires de Mondial Assistance.
1983
France Secours rejoint le groupe Mondial Assistance.
1985
L’offre d’assistance de France Secours et de Mondial Assistance s’enrichie de services d’assistance au quotidien tels que l’aide ménagère, la garde d’enfant, l’information médicale, l’information juridique …, pour répondre aux attentes nouvelles du marché.
1991
Mondial Assistance France s’investit dans des solutions adaptées aux problèmes liés à la perte d’autonomie et crée les premiers services favorisant le maintien à domicile des personnes âgées.
1994
La problématique du chômage émerge. France Secours et Mondial Assistance développent des services autour de l’emploi : l’assistance emploi et l’Aide au Retour à l’emploi, apportant ainsi une réponse concrète à un véritable problème de société.
1995
Elvia rejoint le groupe Allianz.
2000
1er janvier : création du Groupe Mondial Assistance détenu à parité par les AGF et RAS. Il devient le spécialiste de l’assistance et de l’assurance voyage au sein du Groupe Allianz.
Avril : acquisition du groupe américain World Access.
2001
Acquisition de Worldcare (Australie) et d’Autoassist (Thaïlande) renforçant la dimension internationale du Groupe désormais présent sur les 5 continents.
2002
Le Chiffre d’affaires du groupe Mondial Assistance dépasse 1 milliard d’€.
En France, le site du Mans, entièrement dédié à l’assistance automobile, est créé.
2003
Mise en place d’un nouveau service d’aide à la préparation de la retraite par Mondial Assistance en France.
Octobre : lancement de la stratégie Santé du groupe.
Novembre : acquisition de 50 % de REHACARE (société spécialisée dans la réhabilitation de victimes d’accident).
2004
Lancement de la première évaluation de cliniques et hôpitaux dans plus de 100 pays.
2005
Janvier : le Groupe Mondial Assistance participe au rapatriement sanitaire de plus de 3 000 personnes après le tsunami en Asie.
Novembre : le Groupe Mondial Assistance signe une alliance stratégique au Japon avec Millea Holdings pour la création d’un joint-venture 50/50.
2006
Le 1er Janvier, Klaus Dührkop est nommé Président du Comité Exécutif du groupe Mondial Assistance.
2007
1er janvier 2007, Elvia, France Secours, Mondial Assistance et leur Société de Services Communs s’unissent pour former le leader français de l’assurance voyage et de l’assistance : Mondial Assistance France SAS. Didier Lebret est nommé Président de cette nouvelle entité.