保險申請
是，旅遊保單並沒有年齡限制。請注意七十歲以上或十八歲以下的人有較低的最高人身意外保險保障。
如果你以信用咭線上付款，你會立即獲得電郵確定及保險憑證。你的保單資料會立即傳送至我們的資料庫，而你則立即受保！
Q: 我現身在海外，但並沒有購買保險 —我可否在海外購買保險？
不可以，我們所有的保單都在離港前安排好，提供你由離開香港住所至回港的保障。
Q: 我可否為同一個旅程購買多過一張保單？
不可以，你只可以為同一個旅程投保一張保單。
Q: 誰可購買旅遊保險？
本旅遊保險只提供予由香港出發及在香港結束旅程的香港市民及居民 (包括擁有合法香港居留證之移居海外香港人士)。
Q: 我到外地公幹，並不是渡假。我能否購買旅遊保險？
是，我們同樣為渡假及公幹提供旅遊保險。由於旅遊保險原意是保障旅遊而非長期居留，我們的海外旅遊保險最多90天。不管你購買哪一種保險，我們不提供超過90天的旅遊保險。
保障範圍
Q:保單的有效保障範圍?
取消旅程保障範圍由購買保險時即開始，剩餘的保障適用於由你出外旅遊離開
Q:我可能有「於保單生效前已有之傷病」—我怎樣判定﹖
請參考
保單術語中「特別術語」的定義。「於保單生效前已有之傷病」指於你購買保單前12個月內曾接受治療或醫療建議所需的持續治療、藥物治療或預防建議及任何健康問題。如果你五年前傷了手臂而現在已無大礙，你被視作沒有先前已存在的傷病。但是如果你五年前有心臟病而現在仍進行例行性膽固醇及血壓測驗，你被視作有先前已存在的傷病。
不可以，我們的旅遊保險不受保「於保單生效前已有之傷病」。
對不起！不可以，如果你於你的保單任何一部分生效後取消你的保險，我們不會退還你保費。
購買我們的保單，你享有醫療支援及治療費用的保障。你可以隨意選擇你自己的醫療顧問，或者我們會指派被認可的醫療顧問給你。
當你購買保單，我們會提供你保單號碼及24小時全球免費支援熱線，你可以就你的健康問題於任何時間在任何地方致電給我們。
我們的責任於將你送回
Q: 如果我在海外生病/受傷但是並沒有獲得治療，回
No.
不可以，你的保單於你回到
Q: 你們公司的旅遊保險是否保障在
不可以，因為你已經享有公立或私立就醫權利，我們的旅遊保險並不保障你在
根據我們的綜合保險計劃，我們的A計劃—即平安無憂綜合保險計劃 (Travel Safe), —保障你的行李及個人財物。不過，你需要採取所有合理的預防措施，保障你的財產；即採取所有必需步驟，以避免任何損失或損壞。
是，可以。 不過如果你於你的保單任何一部分生效後取消你的保險，我們不會退還你所交的保費。
Q: 我已訂了海外旅程但不能獲得海外入境簽證。這是否包括在保險範圍？
不可以，旅程取消保障並未包括因政府禁令或條例而造成的旅程取消。如果你不能成功申請簽訂，你取消旅遊的費用或遺失定金皆不在我們的保險範圍。
索償
你可以下載及填寫本網站的索償申請表格。你必須遞交這份表格給我們，包括文件正本(例如：收條、診斷書、發票、報案記錄等)。
聯絡蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司(Mondial Assistance)，我們會幫你解決緊急情況。你會在保險憑證及聯絡我們頁找到相關電話號碼。
Q: 我已下載索償申請表格—我是否要填寫索償申請表格後面的醫生證明書？
如果你索償醫療費用，
本索償申請表格會提醒你遞交文件正本(例如:報告或收條)。這些文件是必需，而沒有此類相關文件，我們不能處理你的索償。每一種保險索償需要不同文件(例如: 收條、診斷書、發票、報案記錄等。) 我們會告訴你每一種索償所需文件。